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Condiciones de la tienda online

  • Política de Cancelación

    1. Se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos siempre y cuando se realicen antes de las 7:00 a.m. del día de reparto programado.
    2. Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales designados, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web.
    3. Si la solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo establecido, se procesará la cancelación y se realizará el reembolso correspondiente.

  • Política de Devolución

    1. Aceptamos solicitudes de devolución de productos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente.
    2. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del artículo a devolver.
    3. Una vez que se haya verificado y aprobado la solicitud de devolución, el cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución del importe pagado. En caso de cambio de producto, se procederá a coordinar la entrega del nuevo artículo, sujeto a disponibilidad y a los términos y condiciones de nuestra política de cambios. Si el cliente opta por la devolución del importe, se realizará un reembolso del dinero. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según las políticas y procesos del proveedor  de servicios de pago.

  • Condiciones adicionales

    1. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación o devolución en casos de incumplimiento de nuestras condiciones y políticas.
    2. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a resolver cualquier problema o inconveniente que puedan enfrentar. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cancelación y devolución, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención al cliente especificados en nuestro sitio web.
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